Se procederá a una devolución o reembolso de algún producto cuando se cumplan las siguientes condiciones:

1. Puede ejercer el derecho a retractarse de la transacción comercial, en el plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la recepción del producto o servicio, con la simple notificación electrónica de su voluntad.
2. Que no se haya utilizado el producto o servicio, ni haber obtenido algún beneficio adicional, si los hubiere ni los mismos cuenten con algún daño o desperfecto durante el tiempo en que el producto se encuentre a cargo del cliente.
3. Los costos que deberán cubrir los consumidores o USUARIOS, en este caso, serán los relativos al retorno de los productos o el pago de los servicios ya prestados.